Важлива комунікація між тим, хто потребує допомоги і тим, хто допоможе відбувається саме через службу «102». І саме від цих людей залежить швидкість надання допомоги. Адже коли людина перебуває в небезпеці - кожна секунда має значення. 

Щодоби понад 500 мешканців Луганщини звертаються по допомогу до поліції. На сьогодні, з початку року, на лінію 102 надійшло близько 40 000 дзвінків .Повідомляють про різні види злочинів, а іноді й просто хочуть пожартувати. Але реагування, беззаперечно, відбувається на кожне повідомлення і з найпершої секунди завданням оператора є збір інформації про подію та правильна її кваліфікація. На це у оператора «102» мінімум часу 

У кол-центрі служби «102» поліції Луганщини цілодобово обслуговують звернення громадян п’ять операторів та три диспетчера. На кожне чергування заступає оператор, який володіє іноземними мовами, і це дозволяє надавати кваліфіковану допомогу, в тому числі й гостям країни. 

Стресостійкість та витримка це невід’ємні якості співробітників служби «102», адже надважливо швидко налагоджувати контакт з тим, хто телефонує, при цьому залишатися стійкими у стресовій ситуації, відчувати настрій та емоційний стан свого співрозмовника та вміло знаходити підхід до кожного.

Тож, якщо раптом вам необхідно звернутися за допомогою - не зволікайте і телефонуйте на поліцейську спецлінію. Вам обов’язково допоможуть 

Відділ комунікації поліції Луганської області